鄭州德勤建材有限公司擁有技藝精湛的技術(shù)人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)隊(duì)伍，而且緊跟潮流，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，積極開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，及時(shí)提供公司的新產(chǎn)品信息和技術(shù)服務(wù)。

反應(yīng)速度

（1）服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后30分鐘聯(lián)系，電話向客戶說明處理措施。

（2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過12小時(shí)，跨地區(qū)不超過24小時(shí)，跨省份不超過48小時(shí)。

（3）服務(wù)工程師24小時(shí)待命制。

（4）故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場(chǎng)，離開現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。

售前

當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。

（1）設(shè)備型號(hào)的選擇。

（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。

（4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。

售中

尊重客戶，給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜，致力于提高客戶的整體價(jià)值。

（1）產(chǎn)品的驗(yàn)收。

（2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售后

（1）設(shè)備安裝調(diào)試。

（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。

（3）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。

（4）指派專門的售后服務(wù)工程師，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。